楽天ひかりのプロバイダで評判が悪いのはどこ？プロバイダ情報の設定や確認の仕方！プロバイダ料金についても解説！

「光回線の楽天ひかりのプロバイダで評判が悪いのはどこなの？」

「楽天ひかりのプロバイダ情報の設定や確認方法について知りたい」

「楽天ひかりのプロバイダ料金っていくらになるの？」

光回線のおすすめを探していると、比較対象として必ず名前が挙がるのが楽天ひかりです。

楽天ひかりは、楽天市場や楽天証券、楽天モバイルなどの楽天グループが運営している光回線になります。

楽天ひかりへの乗り換えを検討していると、楽天ひかりのプロバイダについては詳しく知っておきたいですよね。

そこで、この記事では楽天ひかりのプロバイダについて詳しく解説していきます。

以下に要点をまとめているので、すぐに内容を確認したい方は参考にしてください。

楽天ひかりのプロバイダで評判が悪いのはどこ？

⇒楽天ひかりのプロバイダについて詳しい解説を読むならコチラ！

楽天ひかりのプロバイダは楽天ブロードバンドのみです。

楽天ひかりは光回線とプロバイダがセットになった一体型サービスのため、楽天ブロードバンド以外のプロバイダは選択できません。

しかし、評判が特に悪いということはなく、速度も平均的なレベルはあります。

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楽天ひかりにプロバイダは必要？

⇒楽天ひかりのプロバイダについて詳しい解説を読むならコチラ！

インターネットを利用するには、インターネット回線とプロバイダの両方の契約が必要になりますが、楽天ひかりはプロバイダ一体型の光回線事業者なので、別途プロバイダを契約する必要はありません。

楽天ひかりのプロバイダ設定のやり方

⇒楽天ひかりのプロバイダ設定について詳しい解説を読むならコチラ！

楽天ひかりのIPv6通信を利用するにはIPv6対応のルーターが必要ですが、プロバイダ設定のやり方は、ルーターによって異なります。

楽天ひかりのIPv6対応ルーターには、接続するだけで利用できるルーターと利用前に設定が必要なルーターがあります。

接続するだけで利用できるルーターは、NTTの機器と接続するだけでインターネットが利用できるので、設定は不要です。

一方、利用前に設定が必要なルーターは、NTTの機器と接続した後、ルーターの設定が必要になります。

利用前に設定が必要なルーターはすべてバッファロー製のもので、以下のものになります。

利用前に設定が必要なIPv6対応ルーター

楽天ひかりのプロバイダ情報の確認方法

⇒楽天ひかりのプロバイダ情報の確認方法について詳しい解説を読むならコチラ！

「開通通知書(契約内容およびアカウントのお知らせ)」は、楽天ひかり申し込みから1週間ほどで郵送にて送られてきます。もし、紛失してしまった場合は、会員ページ(メンバーズステーション)にログインして確認することもできます。

メンバーズステーションへログインできない場合はこちらを確認してください。

楽天ひかりの月額料金とプロバイダ料金

⇒楽天ひかりのプロバイダの料金について詳しい解説を読むならコチラ！

楽天ひかりは光回線とプロバイダ一体型のため、月額料金の中にプロバイダ料金が含まれています。そのため、別途プロバイダ料金を支払う必要はありません。

楽天ひかりの無料キャンペーンはいつまで？

残念ながら、2024年1月現在、楽天ひかりの月額料金一年無料キャンペーンや工事費無料キャンペーンは実施されていません。

⇒楽天ひかりの無料キャンペーンについて詳しい解説を読むならコチラ！

楽天ひかりの解約方法は？

⇒楽天ひかり解約方法について詳しい解説を読むならコチラ！

楽天ひかりは、電話または会員ページ(メンバーズステーション)にて解約手続きを行います。

また、他社光コラボやフレッツ光に乗り換える場合は、解約申請の代わりに事業者変更承諾番号の取得が必要になります。事業者変更承諾番号は、WEBまたは電話で申請ができます。

なお、楽天ひかりは光回線とプロバイダの一体型サービスのため、解約や乗り換えるときにプロバイダの解約手続きは不要です。

解約申請や事業者変更承諾番号の取得をしても、切り替え工事または解約工事が完了しないと、楽天ひかりの解約にはならないので注意してください。

楽天ひかりは解約しても日割り計算は行われないので、少しでも月額料金を無駄にしたくない方は、遅くても前月の10日までに解約申請することをおすすめします。

この記事を読んでわかること

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楽天ひかりへの乗り換えでよく読まれる記事2つ

楽天ひかりのプロバイダに関するニュース

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楽天ひかりのプロバイダで評判が悪いのはどこ？プロバイダが必要な理由も解説！

楽天ひかりのプロバイダで評判が悪いのはどこ？

　
楽天ひかりのプロバイダで評判が悪いのはどこ？プロバイダが必要な理由も解説！

楽天ひかりのプロパイダはどこでしょうか？

楽天ひかりのプロバイダは楽天ブロードバンドのみになります。楽天ひかりは、光回線とプロバイダがセットになった一体型のサービスを提供しているため、楽天ブロードバンド以外のプロバイダを選択することはできません。

しかし、速度は

平均ダウンロード速度：218.35Mbps
平均アップロード速度：226.38Mbps

情報参照元：みんそく

となっていて、特別速いわけではないですが、遅いと感じるレベルでもないので、プロバイダとしての評判が悪いわけではありません。

ちなみに、インターネットを利用するには、インターネット回線とプロバイダの両方の契約が必要になります。

インターネット回線には、光ファイバーを使った「光回線」や電話回線を利用した「ADSL回線」などがあり、回線を提供している回線事業者と契約します。

プロバイダとは、回線をインターネットと繋げる役割をしている接続事業者のことをいいます。つまり、回線だけ契約しても、プロバイダとの契約がなければ、インターネットに接続することはできません。

そのため、インターネットを利用するには回線事業者とプロバイダのそれぞれと契約する必要がありますが、最近では回線とプロバイダをセットにした一体型サービスを提供する事業者も増えています。

一体型サービスは回線とプロバイダがセットになっているので、別途プロバイダを契約する必要はありません。

楽天ひかりもプロバイダ一体型の光回線事業者なので、インターネット回線を楽天ひかりにすると、自動的に楽天ブロードバンドがプロパイダになります。そのため、別途プロバイダを契約する必要はありません。

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楽天ブロードバンドと楽天ひかりの違い！

楽天ブロードバンドと楽天ひかりの違いについて、見てみましょう。

楽天ブロードバンドと楽天ひかりは、どちらも楽天コミュニケーションズ株式会社が運営していますが、サービス内容が違います。

楽天ひかりは光回線とプロバイダの一体型サービスのため、「光回線は楽天ひかり、プロバイダは楽天ブロードバンド」と決まっていて、選ぶことはできません。

一方、楽天ブロードバンドはプロバイダのみのサービスを提供しています。そのため、「プロバイダは楽天ブロードバンド」と決まっていますが、光回線は選ぶことができます。

楽天ブロードバンドで選択できる光回線は、楽天ひかりかドコモ光です。以前はフレッツ光も選択できましたが、現在、新規受付は終了となっています。

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楽天ひかりのプロバイダ設定のやり方と必要なプロバイダ情報の確認方法を解説！

楽天ひかりのプロバイダ設定のやり方

楽天ひかりのプロバイダ情報の確認方法

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楽天ひかりのプロバイダ設定のやり方！ルーターの設定方法やルーターのおすすめも解説！

プロバイダを変更した場合、パソコンなどのプロバイダ情報の設定も変更が必要になります。

楽天ひかりのプロバイダの設定のやり方

楽天ひかりのIPv6通信を利用するにはIPv6対応のルーターが必要ですが、プロバイダ設定のやり方は、ルーターによって異なります。

楽天ひかりのIPv6対応ルーターには、接続するだけで利用できる設定不要のルーターと利用前に設定が必要なルーターがあります。

利用前に設定が必要なルーターはすべてバッファロー製のもので、以下のものになります。

利用前に設定が必要なIPv6対応ルーター

これらのバッファロー製ルーターは設定が必要になりますが、バッファロー製でも設定不要のルーターもあるので、商品名や型番はしっかり確認してください。

ルーターの接続方法

まず、どのルーターもNTTの機器とIPv6対応ルーターの接続が必要です。

NTTの機器とIPv6対応ルーターの接続方法は、ひかり電話を利用しているかどうかによって異なります。

ひかり電話を利用している場合

引用元：楽天ひかり公式サイト

①接続前に「ひかり電話対応機器」のPPPランプが消灯している事を確認します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　（PPPランプが点灯している場合は、ひかり電話対応機器の設定変更が必要です。）

②「ひかり電話対応機器」 の電源がOffになっていることを確認します。

③「ひかり電話対応機器」で無線LANカードを利用中の場合、装着されている無線LANカードを取り外します。
※取り外し方法は取扱説明書をご確認ください。

④「IPv6対応ルーター」のマニュアルと本体を用意します。

④「IPv6対応ルーター」背面の「モード切替スイッチ」が「RT」側になっていることを確認します。

⑤「ひかり電話対応機器」の「LANポート」と、「IPv6対応ルーター」背面の「WANポート（ルーターメーカーによって名称が異なります）」をLANケーブルで接続します。

⑥「ひかり電話対応機器」の電源を入れ、約1分待ちます。

⑦有線接続を行う場合、「「IPv6対応ルーター」背面の「LANポート」と、電源が入っていないパソコンの「LANポート」をLANケーブルで接続します。

⑧「IPv6対応ルーター」の電源を入れ、約3分～5分待ちます。

⑨「IPv6対応ルーター」のマニュアルに書かれている方法で、正常に接続できているか確認を行い、問題がなければ配線完了です。

※ 接続の確認方法はご利用の機器によって異なります。
※ 上記説明の表記は機器によって異なる場合があります。

ひかり電話を利用していない場合

引用元：楽天ひかり公式サイト

①NTTレンタル機器「ONU（またはVDSLモデム）」の電源がOffになっていることを確認します。

②「IPv6対応ルーター」のマニュアルと本体を用意します。

③「IPv6対応ルーター」背面の「モード切替スイッチ」が「RT」側になっていることを確認します。

④NTTレンタル機器「ONU（またはVDSLモデム）」の「LANポート」と、「IPv6対応ルーター」背面の「WANポート（ルーターメーカーによって名称が異なります）」をLANケーブルで接続します。

⑤NTTレンタル機器「ONU（またはVDSLモデム）」の電源を入れ、約1分待ちます。

⑥有線接続を行う場合、「IPv6対応ルーター」背面の「LANポート」と、電源が入っていないパソコンの「LANポート」をLANケーブルで接続します。

⑦「IPv6対応ルーター」の電源を入れ、約3分～5分待ちます。

⑧「IPv6対応ルーター」のマニュアルに書かれている方法で、正常に接続できているか確認を行い、問題がなければ配線は完了です。

接続するだけで利用できる設定不要のルーターの場合は、以上でインターネットを利用できるようになります。

もし、ルータが繋がらない場合は以下の対処法を順番に行ってください。

ルーターが繋がらない場合の対処手順

IPv4接続に切り替えても、インターネットに接続できない場合は、楽天ひかりに問い合わせてみましょう。楽天ひかりの問い合わせ先についてはこちらをご確認ください。

⇒「公式サイト」で楽天ひかりのルーターのおすすめについていったん確認するならコチラ！

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ルーターの設定方法は？

利用前に設定が必要なルーターの場合は、次にルーターの設定が必要になります。

ルーターの設定方法（利用前に設定が必要なルーターの場合のみ）

1．IPv6対応ルーターをROUTERモードに設定します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※AUTO/MANUALスイッチがある商品は、MANUALにし、モードスイッチをROUTERにします。　　　　　　　　　　　　　　※スイッチの場所やルーターモードに確認する方法はこちらよりご確認ください。　　

2．設定画面を表示します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※設定画面を表示させたい端末により、表示方法が異なります。

Windows

1. ブラウザー（Edge、Safari、Chrome等）のURL欄に半角でWi-FiルーターのIPアドレス「初期値：192.168.11.1」または「http://192.168.11.1/」と入力する。
2. ログイン画面が表示されたら、ルーターにセットアップカードが付属している場合は「記載されているユーザー名とパスワード」、付属していない場合は「ユーザー名：root、パスワード：（空白）」を入力すると、設定画面が表示されます。

より詳しく知りたい方はこちらよりご確認ください。

iPhone

1. Safariなどのブラウザーを起動し、検索窓にWi-FiルーターのIPアドレス「初期値：192.168.11.1」を入力し、検索します。
2. ログイン画面が表示されたら、ルーターにセットアップカードが付属している場合は「記載されているユーザー名とパスワード」、付属していない場合は「ユーザー名：root、パスワード：（空白）」を入力すると、設定画面が表示されます。

より詳しく知りたい方はこちらよりご確認ください。

Androidスマホ

1. アプリ「StationRadar」を起動します。
2.  ルーターの商品名をタップします。
3. 「設定画面を表示する」をタップします。
4. 「設定画面を開く」をタップします。
5. セットアップカードに記載されている「ユーザー名とパスワード」を入力し、「ログイン」をタップします。

より詳しく知りたい方はこちらよりご確認ください。

Mac

1. エアステーション設定ツールを実行します。
2. 「続ける」をクリックして、画面が表示されたら、接続するWi-Fiルーターを選択して、「続ける」をクリックします。
3. 「設定画面を開く」をクリックします
4. 「OK」をクリックします。
5. ルーターにセットアップカードが付属している場合は「記載されているユーザー名とパスワード」、付属していない場合は「ユーザー名：root、パスワード：（空白）」を入力し、「ログイン」をクリックします。

より詳しく知りたい方はこちらよりご確認ください。

3．「詳細設定」をクリックします。

4．「Internet」－「Internet」をクリックします。

5．「IPアドレス取得方法」で下記を設定します。

• 「クロスパスを使用する」がある場合：「クロスパスを使用する」を選択し、設定ボタンを押します。
  
• 「クロスパスを使用する」がない場合：「transixを使用する」または「IPv4overIPv6を使用する」を選択し、ゲートウェイアドレスに「dgw.xpass.jp」と入力後、設定ボタンを押します。

設定が完了したら、ブラウザーを起動し、インターネットに接続できるか確認します。インターネットに接続できれば、ルータの接続設定は完了です。

もし、インターネットに接続できない場合はバッファロー公式ホームページにてお問合せください。

なお、楽天ひかりは「IPoE/IPv4 over IPv6」という接続方式のため、従来のIPv4(PPPoE)接続も利用することができます。

IPv6接続からIPv4(PPPoE)接続に切り替える方法は、以下のとおりです。

IPv6からIPv4の切り替え方法

まず、契約時に楽天ひかりから届く「楽天ひかりアカウントのお知らせ」にIPv4(PPPoE)の設定に必要な情報であるユーザーIDとパスワードが記載されているので、確認します。

「楽天ひかりアカウントのお知らせ」が手元になくてユーザーIDがわからない場合や設定したパスワードを忘れてしまった場合は、こちらをご確認ください。

次に、インターネット接続の再設定を行いますが、利用中のルーターによって設定方法が異なります。

• NEC製ルーター：クイック設定(Web)で設定をする
  
  ホーム画面の「基本設定」をクリック
  ↓
  自動判定を「OFF」、動作モードで「PPPoEルータ」を選択して、「設定」をクリック
  ↓
  「後で再起動する」をクリック
  ↓
  ホーム画面の「基本設定」のところの「接続先設定」をクリック
  ↓
  「ユーザー名」と「パスワード」を入力
  ↓
  「設定」をクリック
  ↓
  「今すぐ再起動する」をクリック
  
  ※詳細についてはこちらをご確認ください
  
• TP-LINK製ルーター：ルーターの管理画面にて設定する
  
  クイックセットアップのインターネット接続タイプの設定画面でPPPoE を選択し、「次へ」をクリック
  ↓
  「ユーザー名」と「パスワード」を入力（詳細についてはこちらをご確認ください）
  
• バッファロー製ルーター：設定画面にて設定する
  
  [詳細設定] ボタンをクリック
  ↓
  [Internet] をクリック
  ↓
  [IPアドレス取得方法] で[PPPoEクライアント機能を使用する] を選択し、[設定] ボタンをクリック
  ↓
  [Internet] から [PPPoE] をクリックし、[接続先の編集] ボタンをクリック
  ↓
  「接続先名称」「接続先ユーザ名」「接続先パスワード」「サービス名」を入力
  ↓
  [新規追加] ボタンをクリック
  
  ※詳細についてはこちらをご確認ください
  
• エレコム製ルーター：ルーターの管理画面にて設定する
  
  「かんたんセットアップ４」をクリック
  ↓
  「手動設定」をクリック
  ↓
  「PPPoE回線」をクリック
  ↓
  「ユーザー名」と「パスワード」を入力
  ↓
  「次へ」をクリック
  
  ※詳細についてはこちらをご確認ください
  
• アイ・オー・データ製ルーター：ルーターの設定画面より設定する
  
  [インターネット]をクリック
  ↓
  [PPPoE認証]にチェック
  ↓
  「ユーザー名」「接続パスワード」を入力
  ↓
  [設定]をクリック
  
  ※詳細についてはこちらをご確認ください。

ただし、IPv4接続に切り替えた場合は、速度が遅かったり、不安定になるなどの症状が出る場合があります。

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楽天ひかりのルーターのおすすめは？レンタルは可能？

楽天ひかりではルーターのレンタルは行っていません。

一応、ルーターとONU(回線終端装置)が一体になった「NTTホームゲートウェイ」はレンタル(220円/月)できますが、これは楽天ひかりからではなく、NTTからのレンタルになります。

ただし、このNTTホームゲートウェイは楽天ひかりの高速通信(IPv6)に対応していない古いタイプが多いため、楽天ひかりとしてはおすすめしていません。

また、楽天ひかりではルーターの無料プレゼントキャンペーンは実施されていません。(2024年1月現在）

2020年8月までは、楽天モバイルとセットで契約すると「NEC社製　IPv6対応ギガヒットルーター」をプレゼントしていましたが、現在はルータープレゼントキャンペーンは終了しています。

そのため、IPv6対応のルーターは自分で購入した方が良いでしょう。

楽天ひかりのIPv6対応のおすすめのルーターを3つご紹介します。

楽天ひかりで使えるおすすめのIPv6対応ルーター3選と特徴

おすすめのルーターの詳細について詳しく知りたい方は「楽天ひかりの評判が悪い理由3つ！遅い!?知恵袋の意見も分析！」の記事をご覧ください。

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楽天ひかりのプロバイダ情報の確認方法！契約内容の確認方法や問い合わせの仕方を解説！

プロパイダ情報は、インターネットに接続するために必要な情報です。

楽天ひかりのプロバイダ情報は、楽天ひかりの申し込みから1週間ほどで郵送にて送られる「開通通知書（契約内容およびアカウントのお知らせ）」に記載されているので、大切に保管しておいてください。

もし、紛失してしまった場合でも、プロバイダ情報を確認することは可能です。

楽天ひかりの契約内容の確認方法は？

契約内容は、会員ページ(メンバーズステーション)で確認できます。

契約内容の確認方法

メンバーズステーションへのログインは”ra”から始まる13桁の「ユーザーID」と「パスワード」を入力が必要になります。メンバーズステーションへログインできない場合や、ユーザーIDがわからない場合はこちらを確認してください。

確認したい内容によって、以下のように選択してください。

• 契約期間および無料解約申請期間を確認したい場合：「楽天ひかり 契約期間確認」を選択します。
• キャンペーンの適用を確認したい場合：「適用割引・キャンペーン」を選択します。
• 支払い方法を確認したい場合：「利用明細・支払い証明書」を選択します。

なお、契約内容の確認は、楽天ひかり・楽天ブロードバンドカスタマーセンター(0120-987-300)に電話で問い合わせることも可能です。

⇒「公式サイト」で楽天ひかりの契約内容の確認方法についていったん確認するならコチラ！

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楽天ひかりへの問い合わせ方法は？

楽天ひかりへの問い合わせ方法は、電話またはメール相談(チャット)になり、メールでの問い合わせはありません。また、24時間対応で問い合わせることは出来ません。それぞれ受付時間が決まっているのでご注意ください。

楽天ひかりへの問い合わせ方法

電話での問い合わせ方法

楽天ひかり契約中か、新規申し込みかによって問い合わせの電話番号が違います。

楽天ひかり契約中の方

電話をかけると、アナウンスが流れるので、はじめに「0」を押した後、問い合わせたい内容によって以下の短縮番号を入力します。

引用元：楽天ひかり公式サイト

新規申し込みの方

新規申し込みだけでなく、申し込みを検討中の方もこちらの電話番号にて問い合わせが可能です。

ただし、工事日に関する問い合わせは、申し込み手続き前には回答できないとのことです。

メッセージ相談(チャット)での問い合わせ方法

メッセージ相談(チャット)での問い合わせは、氏名・連絡先電話番号・問い合わせ内容を入力して「メッセージ相談を開始する」ボタンをクリックすると、メッセージ相談(チャット)が開始されます。

ただし、受付時間は9時～18時となっていて、24時間対応ではありません。受付時間以外は「メッセージ相談を開始する」ボタンがクリックできない状態になってしまい、利用ができないので注意してください。

また、このメッセージ相談(チャット)は楽天ひかり契約中の方のみ問い合わせができます。新規申し込みの方や申し込みを検討中の方の問い合わせ方法は、電話のみになります。

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楽天ひかりにログインできない時の対処法！ユーザーIDがわからない時の調べ方も解説！

楽天ひかりの会員ページ(メンバーズステーション)にログインできない場合はどうすればいいでしょう？

まず、入力したユーザーIDやパスワードに誤りがないか確認しましょう。

ログインに必要なユーザーIDとパスワード

なお、ユーザーIDとパスワードはすべて半角で入力します。「大文字/小文字」や「半角/全角」での入力誤りには注意してください。

正しく入力してもログインできない場合や「楽天ひかりアカウントのお知らせ」が手元になくてユーザーIDがわからない場合、設定したパスワードを忘れてしまった場合は、こちらからユーザーIDの確認とパスワードの再設定ができます。

引用元：楽天ブロードバンド公式サイト

氏名・電話番号・メールアドレスを入力することで、ユーザIDの確認とパスワードの再設定をすることができます。

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楽天ひかりの月額料金とプロバイダ料金！一年無料や工事費無料のキャンペーンはいつまで?

楽天ひかりの月額料金とプロバイダ料金

楽天ひかりの月額料金とプロバイダ料金について解説！

楽天ひかりの月額料金は以下のとおりです。

楽天ひかりの月額料金

楽天ひかりは光回線とプロバイダ一体型のため、月額料金の中にプロバイダ料金が含まれています。そのため、別途プロバイダ料金を支払う必要はありません。

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楽天ひかりの一年無料や工事費無料のキャンペーンはいつまで？

残念ながら、2024年1月現在、楽天ひかりの月額料金一年無料キャンペーンや工事費無料キャンペーンは実施されていません。

どんなキャンペーン内容で、いつまでの実施だったのでしょうか？

楽天ひかりの月額料金が一年無料になる「楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン」の内容

楽天ひかりUN-LIMITキャンペーンは、楽天ひかりと楽天モバイルを一緒に利用すると、楽天ひかりの月額料金が一年無料になるというキャンペーンでしたが、2023年4月に終了しました。

現在は、月額料金は無料にならないですが「1年間月額料金毎月2,000円割引」という別のキャンペーンを実施しています。

この月額2,000円割引キャンペーンが継続している限り、月額料金が一年無料キャンペーンの2回目は無いと考えた方が良いでしょう。

楽天ひかりの工事費が無料になる「新生活応援！春のWキャンペーン」の内容

新生活応援！春のWキャンペーンも楽天ひかりと楽天モバイルを一緒に利用すると、標準工事費が無料になるというキャンペーンでしたが、2022年4月に終了しています。

その他の楽天ひかりのキャンペーンについて詳しく知りたい方は「楽天ひかりのキャンペーン一覧！50000 ポイントや工事費無料はいつまで？」をご覧ください。

⇒「公式サイト」で楽天ひかりの工事についていったん確認するならコチラ！

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楽天ひかりの解約やプロバイダの解約方法！乗り換える時にプロバイダの解約は必要？

楽天ひかりの解約やプロバイダの解約方法

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楽天ひかりの解約方法と電話連絡先！違約金や工事についても解説！

楽天ひかりの解約方法

電話での解約方法

楽天ひかり・楽天ブロードバンドカスタマーセンターに電話して解約手続きを行います。

楽天ひかり・楽天ブロードバンドカスタマーセンターの連絡先

月末から月初にかけては、電話が繋がりにくいようです。早く解約手続きを行いたい方は、会員ページ(メンバーズステーション)での解約申請をおすすめします。

会員ページ(メンバーズステーション)での解約方法

メンバーズステーションにログインできない場合やユーザーIDがわからない場合は、こちらをご確認ください。

なお、他社光コラボやフレッツ光に乗り換える場合は、解約申請は不要です。代わりに事業者変更承諾番号の取得が必要になります。

他社光コラボ・フレッツ光に乗り換える場合の事業者変更承諾番号の申請方法

申請後、3日程度で「事業者変更承諾番号」を記載したメールが送られてくるので、乗り換え先の光回線事業者で申し込み手続きを行います。

なお、事業者変更承諾番号の有効期限は15日間です。有効期限を過ぎると、自動でキャンセルされるので早めに申し込み手続きを行ってください。

乗り換え先の光回線事業者によっては、他社乗りかえキャンペーンなどで解約違約金分のキャッシュバックがあるかと思いますが、その際は解約証明書が必要になります。

解約証明書とは、違約金や撤去費用などの金額が確認できる料金明細書や請求書のことですが、楽天ひかりではこの解約証明書のことを「支払証明書」といいます。

支払証明書は自動で発行されないので、自分でダウンロードしなくてはいけません。メンバーズステーションで24時間いつでもダウンロードできますが、ダウンロード可能になるのは、料金の支払い確認後となります。

支払い方法によってダウンロードが可能になるタイミングが異なるので、確認しておきましょう。

引用元：楽天ひかり公式サイト

楽天ひかりの支払証明書のダウンロード方法

楽天ひかりを解約した場合、メンバーズステーションにログインできるのは解約から半年間になります。半年後以降はログインができなくなるためご注意ください。

以上が、楽天ひかりの解約方法ですが、まだ解約手続きや解約申請を行っただけで、解約はされていません。

楽天ひかりの解約日は以下のとおりです。

楽天ひかりの解約日

切り替え工事または解約工事が完了しないと、楽天ひかりの解約にはなりません。

切り替え工事や解約工事は、訪問工事が必要な場合は、解約の受付から1週間程度で、電話にて工事日に関する連絡が入ります。訪問工事が必要ない場合はメールにて回線撤去の確定日が送られてきます。

解約申請をしたら、すぐに工事が完了というわけではないので解約申請は早めに行いましょう。

では、何日前までに解約申請を行えば良いのでしょうか？

解約工事は申請受付日から約20日後となるため、解約希望日(工事日)の20日前までに解約申請を行うようにしましょう。

また、楽天ひかりは解約しても日割り計算は行われません。例えば12月頭に解約して、数日分しか利用していなくても12月分の月額料金が発生してしまいます。これはちょっと損した気分になりますね。

少しでも月額料金を無駄にしないために、切り替え工事日や解体工事日を1日に指定することをオススメします。

楽天ひかりは日割り計算はできませんが、工事日が1日の場合、例外として解約日は前月末になります。そのため、12月の頭に工事が完了した場合、解約日は11月末になり、12月分の月額料金は請求されません。

解約希望日(工事日)を1日に指定するとすると、20日前までに解約申請を行わなくてはならないので、遅くても前月の10日までに解約申請するのが良いでしょう。

なお、楽天ひかりを解約する際、解約違約金が発生する場合があります。

楽天ひかりの解約違約金

ただし、以下の条件に２つとも当てはまる場合は、解約違約金は発生しないので、支払う必要はありません。

解約違約金が発生しない条件

①無料解約申請期間内に解約申請、または事業者変更承諾番号発行した場合
②無料解約申請期間の初月から5カ月以内に回線撤去、または他社光コラボに事業者変更が完了した場合

引用元：楽天ひかり公式サイト

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楽天ひかりから乗り換える時にプロバイダを解約せずに利用することはできる？

楽天ひかりは光回線とプロバイダ一体型サービスのため、楽天ひかりから乗り換えるとプロバイダも自動的に解約されます。

また、楽天ひかりのプロバイダである楽天ブロードバンドに対応している光回線は、楽天ひかりとドコモ光のみなので、他の光回線に乗り換える場合、プロバイダを楽天ブロードバンドにすることはできません。

なお、楽天ひかりからドコモ光に乗り換える場合で、プロバイダは楽天ブロードバンドを継続して利用したい場合も、プロバイダは新規契約となります。

そのため、今まで使っていた接続アカウントやパスワードも変更となり、利用中のアカウント情報やメールアドレス等の引継ぎもできなくなるので、注意してください。

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楽天ひかりの評判まとめ！遅いとか繋がらないってホント？知恵袋の意見も調査！

楽天ひかりは遅い、繋がらないというのは本当でしょうか？

みん評などであがってきている楽天ひかりの評判をまとめてみました。

楽天ひかりの評判まとめ

通信速度に関しては、速度が遅い・安定しないという悪い評判もあれば、反対に速度が速い・安定しているという良い評判もあり、さまざまでした。

通信速度を速くするには、IPv6の設定（クロスパス）を行う必要があります。設定をせずにネット接続すると遅くなってしまうようです。

また、１ギガのプランに申し込んでいたつもりが100Mbpsのプランになっているケースもあるので、カスタマーサポートに問い合わせて、どのプランが適用されているかを確認すると良いでしょう。万が一、100Mbpsのプランだった場合はプラン変更してもらいましょう。

Yahoo!知恵袋で質問されている内容も、通信速度が遅いという悩みが多くみられましたが、IPv6の設定（クロスパス）を行うことで解決しているようです。

楽天ひかりのYahoo!知恵袋での評判

楽天ひかりの評判について詳しく知りたい方は「楽天ひかりの評判が悪い理由3つ！遅い!?知恵袋の意見も分析！」の記事をご覧ください。

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